Segundo día del Congreso CADOAR 2025 resalta transformación tecnológica del sector asegurador
El principal evento anual de esta industria culmina con la presentación de un libro especializado
Santo Domingo, RD.- Con una agenda marcada por la innovación, la experiencia del cliente y el compromiso con una industria más inclusiva y moderna, concluye este miércoles el congreso anual de la Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR), que tiene efecto desde ayer en el hotel JW Marriott, con expositores nacionales y extranjeros.
Durante esta segunda y última jornada, los ejes temáticos giran en torno a la tecnología aplicada al seguro, el recorrido del cliente (Customer Journey) y la comunicación estratégica, consolidando al sector como un protagonista activo en la construcción de un país más competitivo y resiliente.
Este evento reúne en estos dos días a aseguradoras, reaseguradoras, intermediarios, autoridades regulatorias, representantes del sector empresarial, funcionarios públicos, académicos y aliados tecnológicos. Con el lema “El cliente de seguros en 2025”, el congreso tiene como objetivo repensar el vínculo entre aseguradora y asegurado en un contexto de cambios acelerados.
Se promovió el intercambio de experiencias e innovaciones que fortalezcan la relación con el cliente, fomentando una industria más ágil, humana y adaptada a las nuevas expectativas del mercado.
A través de sus seis ejes temáticos –que abordaron desde la regulación y la movilidad hasta la inteligencia artificial y la educación–, el congreso trazó una hoja de ruta que pone al cliente en el centro del modelo de negocio, e impulsa una reforma estructural al marco normativo del sector.
Esta edición 2025 también profundizó en los retos climáticos y las oportunidades de digitalización, resaltando la importancia del seguro como palanca de desarrollo sostenible.
La apertura de este segundo día estuvo encabezada por líderes internacionales, entre ellos Luis Caro, de Amazon, quien disertó sobre la evolución de los modelos de negocio en la industria aseguradora, seguido por Ricardo Galicia, de MunichRe, quien compartió las lecciones aprendidas del evento catastrófico Otis y las estrategias de recuperación. Luis Felipe Villegas, de Sura, y Rodrigo Alfonso, de la Asociación de Insurtech de Colombia, completaron el panel de vanguardia tecnológica.
En paralelo, el eje “Customer Journey” abordó la necesidad de conectar emocionalmente con el asegurado. Ingrid Vergara lideró esta conversación con una ponencia centrada en cómo hacer del seguro una herramienta tangible en la vida de las personas. Posteriormente, un panel multisectorial reunió a líderes del turismo, zonas francas, banca, construcción y MiPymes.
Entre ellos expusieron Jacqueline Mora, viceministra de Turismo; Claudia Pellerano, presidenta de la Asociación Dominicana de Zonas Francas (Adozona); Edgar del Toro, presidente de Banco Caribe, Alejandro Fernández, superintendente de Bancos, entre otros.
El componente académico no quedó atrás, hubo un espacio exclusivo dedicado a estudiantes universitarios, quienes conocieron de primera mano el potencial profesional del sector asegurador, en un intento por sembrar vocaciones y talento joven en la industria.
En materia de comunicación, se ofreció un taller especializado para periodistas y comunicadores, que subrayó la importancia de una narrativa clara y estratégica para acercar el seguro a la ciudadanía.
El cierre del congreso estuvo a cargo de Wilfredo Baquero, presidente de la junta directiva de Cadoar, y César Dargam, vicepresidente ejecutivo del Consejo Nacional de la Empresa Privada (Conep), quienes coincidieron en que el seguro debe dejar de ser visto como un mero requisito legal para convertirse en una herramienta indispensable para el desarrollo.
La clausura también fue escenario del lanzamiento del libro “Seguros de Responsabilidad Civil”, escrito por el jurista Fernando Ballista, una obra que se proyecta como referencia obligada para profesionales del derecho y del seguro.
Con esta jornada, Cadoar reafirma su visión de futuro: una industria más cercana, moderna y consciente de su rol estratégico en una República Dominicana más segura y preparada ante los retos del mañana.
Fuente: Prensa CADOAR
