Opinión Invitada: Más allá del video: salud mental, prevención y dignidad en el trabajo
Las imágenes del reciente incidente ocurrido en un hotel de Punta Cana han generado un amplio debate público dentro y fuera de la República Dominicana. Como suele ocurrir en la era de las redes sociales, un video de pocos segundos ha dado lugar a múltiples interpretaciones, opiniones y juicios.
Sin embargo, desde el Derecho del Trabajo, estos hechos nos invitan a mirar más allá de lo visible.
No se trata de sustituir la investigación de las autoridades ni de anticipar conclusiones sobre responsabilidades particulares. Se trata de aprovechar este debate para reflexionar sobre un tema que durante mucho tiempo ha permanecido en un segundo plano: la salud mental en el trabajo, la prevención de los riesgos psicosociales, el respeto recíproco entre trabajadores y clientes, y la responsabilidad de las empresas de garantizar ambientes laborales seguros, saludables y dignos.
Durante años, la seguridad y salud en el trabajo se ha asociado principalmente con la prevención de accidentes físicos y enfermedades profesionales. Pero la evolución del mundo laboral exige una mirada más amplia.
El estrés laboral, la fatiga, la sobrecarga de trabajo, el agotamiento emocional, la violencia, el trato humillante, el acoso y las tensiones propias de determinados entornos laborales también pueden convertirse en riesgos que afectan la salud de las personas trabajadoras y, en ciertas circunstancias, la seguridad de terceros.
La Constitución dominicana reconoce la dignidad humana como fundamento del Estado Social y Democrático de Derecho y consagra el derecho al trabajo en condiciones dignas. Esa protección no debe limitarse únicamente a la integridad física del trabajador. Debe comprender también su bienestar emocional, psicológico y humano.
Este enfoque encuentra sustento en nuestro marco jurídico laboral, particularmente en las obligaciones de prevención que pesan sobre el empleador en materia de seguridad y salud en el trabajo. El Reglamento núm. 522-06 sobre Seguridad y Salud en el Trabajo establece la necesidad de identificar, evaluar y controlar los riesgos laborales, promoviendo condiciones que reduzcan los daños a la salud derivados o relacionados con el trabajo
A la luz de esta realidad, los riesgos psicosociales no pueden seguir siendo tratados como un asunto secundario.
La prevención no es solo una obligación legal. Es también una decisión estratégica
Una empresa que previene protege a sus trabajadores, brinda mayor seguridad a sus clientes, fortalece su reputación, reduce riesgos legales y contribuye a la sostenibilidad de su actividad.
Pero esta reflexión también obliga a recordar un principio esencial: el respeto debe ser recíproco.
Las personas trabajadoras tienen el deber de ofrecer un servicio profesional, cortés y respetuoso. Del mismo modo, quienes reciben ese servicio también deben reconocer y respetar la dignidad de quienes los atienden.
Ninguna inconformidad, reclamo o diferencia justifica expresiones ofensivas, humillaciones o conductas que vulneren la dignidad de otra persona. La excelencia en el servicio nunca puede construirse sobre la pérdida de la dignidad humana.
Corresponde a las autoridades determinar los hechos y establecer las responsabilidades que procedan, con pleno respeto al debido proceso.
Pero como sociedad, este caso nos recuerda la necesidad de fortalecer la prevención, promover ambientes laborales seguros y saludables, y construir una cultura de respeto mutuo entre trabajadores, empleadores, clientes y usuarios.
En ese contexto, también resulta oportuno reflexionar sobre la importancia de avanzar hacia la ratificación del Convenio núm. 190 de la Organización Internacional del Trabajo, relativo a la eliminación de la violencia y el acoso en el mundo del trabajo, así como fortalecer nuestro marco jurídico interno para proteger con mayor eficacia la dignidad de las personas trabajadoras.
La salud mental ya no puede verse únicamente como un tema médico. Es también un componente esencial de la seguridad y salud en el trabajo.
Ignorar esa realidad es desconocer uno de los mayores desafíos que enfrenta el mundo laboral en el siglo XXI.
Más allá de lo que se ve en un video, este caso nos recuerda que la prevención no es una opción: es un deber jurídico, una responsabilidad empresarial y un compromiso con la dignidad humana.
Fuente: Rossy Escotto Minaya (Abogada laboralista/Presidenta FEM).
