Santo Domingo.\u2013 El superintendente de seguros de la Rep\u00fablica Dominicana, Julio C\u00e9sar Valent\u00edn Jimini\u00e1n, exhort\u00f3 a las aseguradoras a dar respuestas m\u00e1s \u00e1giles, claras y efectivas a los reclamos de sus clientes, al considerar que la confianza es el principal activo de toda actividad aseguradora y que esta se fortalece o se pierde seg\u00fan la atenci\u00f3n que se brinde al asegurado.<\/p>\n
Durante su participaci\u00f3n en el Congreso Internacional del Seguro organizado por la C\u00e1mara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR), el funcionario destac\u00f3 que el cliente no debe sentirse una parte marginal del sistema, sino el centro de toda la cadena de valor del seguro.<\/p>\n
\n\u201cCuando un cliente contrata una p\u00f3liza o una fianza, lo m\u00ednimo que espera es una respuesta r\u00e1pida y justa. Si una aseguradora tarda 120 d\u00edas en responder, aunque la ley lo permita, est\u00e1 jugando con su reputaci\u00f3n y debilitando la confianza en el sector\u201d, advirti\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Valent\u00edn Jimini\u00e1n subray\u00f3 que el comportamiento de los clientes evoluciona al ritmo de las transformaciones sociales, por lo que el sector asegurador debe adaptarse con mayor agilidad, transparencia y sentido de responsabilidad.<\/p>\n
\n\u201cLas sociedades est\u00e1n cambiando, la gente est\u00e1 m\u00e1s informada y exige no solo al Estado, sino tambi\u00e9n a las empresas privadas, un trato digno, respuestas claras y protecci\u00f3n real\u201d, sostuvo.<\/p>\n<\/blockquote>\n
El superintendente valor\u00f3 la realizaci\u00f3n del Congreso como un espacio fecundo para la reflexi\u00f3n conjunta entre aseguradoras, reaseguradoras, corredores y actores del sistema financiero. Indic\u00f3 que estos encuentros deben traducirse en acciones concretas que eleven la calidad del servicio y pongan al cliente en el centro, no como discurso, sino como pr\u00e1ctica.<\/p>\n
En ese sentido, reiter\u00f3 que la Superintendencia de Seguros trabaja activamente en la modificaci\u00f3n a la Ley de Seguros para fortalecer el marco regulatorio y mejorar la supervisi\u00f3n del sector, al tiempo que se avanza en garantizar mayores niveles de protecci\u00f3n y eficiencia.<\/p>\n
\n\u201cEstamos comprometidos con ampliar coberturas, promover la profesionalizaci\u00f3n del sector y defender los derechos de los asegurados y terceros. No puede ser que un autob\u00fas que transporta 200 personas tenga una cobertura de apenas 100 mil pesos. Eso no es protecci\u00f3n, es desamparo\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Asimismo, reconoci\u00f3 que parte del sector transportista ha entendido la importancia de contar con seguros que no solo cumplan con los m\u00ednimos legales, sino que realmente protejan vidas y patrimonios ante un siniestro. En cambio, critic\u00f3 que a\u00fan exista resistencia basada en desinformaci\u00f3n o enfoques simplistas.<\/p>\n
Finalmente, Valent\u00edn Jimini\u00e1n plante\u00f3 la necesidad de fortalecer la Superintendencia como ente rector del sistema, recordando que actualmente es el \u00fanico \u00f3rgano regulador de un sector econ\u00f3mico sin autonom\u00eda presupuestaria.<\/p>\n
\n\u201cNecesitamos m\u00e1s recursos tecnol\u00f3gicos, mayor independencia y capacidad para supervisar de forma efectiva. Pero, sobre todo, necesitamos un sistema que funcione para la gente, que no falle cuando m\u00e1s lo necesita\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Fuente: Dir. Com. SUPERSEGURO<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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