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Santo Domingo. – El Archivo General de la Naci\u00f3n (AGN), logr\u00f3 un promedio de 99 por ciento de satisfacci\u00f3n en una reciente encuesta sobre la calidad de sus servicios, llevada a cabo por el Ministerio de Administraci\u00f3n P\u00fablica (MAP), ubic\u00e1ndose como la instituci\u00f3n con mayor \u00edndice en 2024.<\/p>\n
Este a\u00f1o, el MAP implement\u00f3 un plan piloto de esta encuesta de manera digital que cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de 28 instituciones.<\/p>\n
Gracias a estos resultados, el AGN ha avanzado en el subindicador de satisfacci\u00f3n ciudadana del Ranking del Sistema de Monitoreo de la Administraci\u00f3n P\u00fablica (SISMAP), en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o 2023.<\/p>\n
En un 100 % de los casos, los entrevistados indicaron que su experiencia al recibir servicios del AGN fue \u00abmejor\u00bb o \u00abmucho mejor\u00bb de lo que esperaban en los servicios presenciales.<\/p>\n
La medici\u00f3n de la calidad en los servicios presenciales revel\u00f3 una fiabilidad del 100 %, una capacidad de respuesta del 98.94 %, una seguridad del 100 %, una empat\u00eda del 98.94 % y elementos tangibles del 99.86 %.<\/p>\n
Estos resultados positivos reflejan el firme compromiso del AGN con la calidad y la mejora continua de sus servicios. La significativa alza en la satisfacci\u00f3n ciudadana destaca la eficacia de los esfuerzos de modernizaci\u00f3n y renovaci\u00f3n implementados por la instituci\u00f3n. Con la custodia de documentos hist\u00f3ricos que forman parte del patrimonio documental dominicano.<\/p>\n
Contexto Hist\u00f3rico y Modernizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n El AGN, fundado el 23 de mayo de 1935 por la Ley n\u00fam. 912 durante el r\u00e9gimen de Rafael Le\u00f3nidas Trujillo y regulado por el Decreto 1316, es la principal instituci\u00f3n archiv\u00edstica de la Rep\u00fablica Dominicana. Desde el a\u00f1o 2000, el AGN est\u00e1 adscrito a la Secretar\u00eda de Estado de Cultura, y con la promulgaci\u00f3n de la Ley General de Archivos 481-08 y su reglamento de aplicaci\u00f3n (Decreto 129-10), se ha consolidado como una entidad de derecho p\u00fablico con autonom\u00eda funcional.<\/p>\n Desde 2005, el AGN ha llevado a cabo un proceso intensivo de renovaci\u00f3n para rescatarla de d\u00e9cadas de abandono. Este proceso incluye la restauraci\u00f3n, conservaci\u00f3n, descripci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n de documentos, transformando al AGN en un instrumento esencial al servicio del Estado y de los ciudadanos.<\/p>\n Fuente: Prensa AGN<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Santo Domingo. – El Archivo General de la Naci\u00f3n (AGN), logr\u00f3 un promedio de 99<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-21338","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nacionales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defrentealaverdad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21338","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defrentealaverdad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defrentealaverdad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defrentealaverdad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defrentealaverdad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21338"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defrentealaverdad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21338\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21340,"href":"https:\/\/defrentealaverdad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21338\/revisions\/21340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defrentealaverdad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21338"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defrentealaverdad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21338"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defrentealaverdad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}